В своей книге «5 пороков команды» Патрик Ленсиони выделяет проблемы, которые могут возникнут внутри рабочего коллектива.

Задумайтесь, легко ли вам понять, что с вами происходит на эмоциональном уровне? А как обстоит дело с распознаванием чувств других людей?

Наверняка вам знакома ситуация, когда нужно принять важное управленческое решение и вся команда ждет вашего авторитетного мнения. В этот момент вы делаете вид, что полны решимости «взять штурвал» в свои руки, но на самом деле мучаетесь сомнениями, а в голове миллион вопросов.

В дословном переводе это означает «мягкие навыки». Профессиональные умения — это hard skills, которые обычно имеют привязку к конкретной специальности, в то время, как soft skills необходимы в любой работе и на любой должности.

Авторский пост с кейсом про искусство переговоров для образовательной платформы todogood study от Ирины Чичмели, эксперта по управлению клиентским опытом, выявлению и усилению драйверов роста бизнеса, трекера.